Comunicare și empatie
Comunicarea puternică este baza oricărei consilieri de succes: clară, empatică și respectuoasă. În cadrul acestui subiect, veți învăța cum funcționează comunicarea la nivel verbal, nonverbal și paraverbal și de ce adesea nu contează doar conținutul, ci și limbajul corpului, vocea și postura.
Veți înțelege de ce ascultarea activă este una dintre cele mai importante abilități în coaching și cum puteți construi încrederea prin întrebări specifice, interes autentic și oglindire clară. Veți lucra, de asemenea, cu limbajul corpului, contactul vizual și vocea pentru a transmite încredere și a crea o atmosferă profesională de dialog.
Un alt punct central este conversația orientată spre soluții. Veți exersa răspunsul empatic, comunicarea clară a limitelor și menținerea calmului și profesionalismului chiar și în situații dificile. Veți învăța cum să structurați conversațiile, să recunoașteți din timp neînțelegerile și să oferiți sprijin stabil persoanelor în procesele de schimbare.
Scopul subiectului este de a stabili o conexiune autentică , de a oferi un impuls clar și de a responsabiliza și motiva clienții prin intermediul unui dialog încrezător și empatic.
Schimbă WhatsApp®"
Și veți fi redirecționat direct către aplicația WhatsApp®.
