Muncă orientată către client în industria frumuseții

În industria frumuseții nu este vorba doar despre aplicarea machiajului, ci și despre întâlnirea cu oamenii. În cadrul unei activități orientate către client, veți învăța cum să comunicați în mod profesionist, respectuos și clar cu clienții. Veți învăța cum să recunoașteți dorințele, să evaluați corect așteptările și să aflați de ce are cu adevărat nevoie cealaltă persoană, punând întrebări specifice. Limbajul este un aspect esențial în acest sens: termenii tehnici sunt utili în clasă, dar pot deveni rapid derutanți atunci când vorbiți cu clienții. Prin urmare, veți învăța să explicați conținutul într-un mod care să fie ușor de înțeles fără a vă pierde expertiza.

Un subiect sensibil este modul de abordare a imperfecțiunilor pielii, cicatricilor sau semnelor de îmbătrânire. Aici este important să rămâneți respectuos și empatic. În loc să subliniați problemele, accentul se pune pe demonstrarea modalităților de accentuare a frumuseții existente. Veți exersa cum să oferiți sfaturi sincere fără să jigniți și cum să oferiți clienților un sentiment pozitiv .

De asemenea, vi se vor oferi instrumente pentru a face față incertitudinilor, nemulțumirilor sau situațiilor dificile de dialog : Cum îmi păstrez calmul? Cum formulez feedback-ul într-un mod apreciativ? Cum orientez în mod profesionist o conversație către o soluție comună? Acest subiect vă consolidează abilitățile de comunicare și vă face încrezători în contactul direct. Nu veți apărea doar ca un make-up artist, ci și ca o persoană de încredere care vede oamenii, îi ia în serios și îi însoțește profesional.