Komunikacja i empatia
Silna komunikacja jest podstawą udanego doradztwa: jasna, empatyczna i pełna szacunku. W tym temacie dowiesz się, jak działa komunikacja na poziomie werbalnym, niewerbalnym i parawerbalnym oraz dlaczego często liczy się nie tylko treść, ale także język ciała, głos i postawa.
Zrozumiesz, dlaczego aktywne słuchanie jest jedną z najważniejszych umiejętności w coachingu i jak możesz budować zaufanie poprzez ukierunkowane pytania, szczere zainteresowanie i wyraźne odzwierciedlanie. Będziesz także pracować z mową ciała, kontaktem wzrokowym i głosem, aby przekazać pewność siebie i stworzyć profesjonalną atmosferę dialogu.
Kolejnym tematem jest rozmowa zorientowana na rozwiązania. Będziesz ćwiczyć empatyczne reagowanie, jasne komunikowanie granic oraz zachowanie spokoju i profesjonalizmu nawet w trudnych sytuacjach. Dowiesz się, jak strukturyzować rozmowy, rozpoznawać nieporozumienia na wczesnym etapie i zapewniać stabilne wsparcie dla ludzi w procesach zmian.
Celem przedmiotu jest nawiązanie autentycznej wię zi, zapewnienie wyraźnego impulsu oraz wzmocnienie i zmotywowanie klientów poprzez pewny siebie, empatyczny dialog.
Switch WhatsApp®"
Zostaniesz przekierowany bezpośrednio do aplikacji WhatsApp®.
