Kommunikáció és empátia
Minden sikeres tanácsadás alapja az erős kommunikáció: világos, empatikus és tiszteletteljes. Ebben a témakörben megtanulhatja, hogyan működik a kommunikáció verbális, nem verbális és paraversális szinten, és miért nem csak a tartalom számít gyakran, hanem a testbeszéd, a hang és a testtartás is.
Megérti majd, miért az aktív hallgatás az egyik legfontosabb készség a coachingban, és hogyan építhet bizalmat célzott kérdésekkel, őszinte érdeklődéssel és egyértelmű tükrözéssel. A testbeszéddel, a szemkontaktussal és a hanggal is dolgozni fog, hogy bizalmat közvetítsen és professzionális párbeszéd légkörét teremtse meg.
Egy másik fókuszpont a megoldásközpontú beszélgetés. Gyakorolni fogja az empatikus reagálást, a határok világos közlését, valamint azt, hogy még kihívást jelentő helyzetekben is nyugodt és professzionális maradjon. Megtanulja, hogyan strukturálja a beszélgetéseket, hogyan ismerje fel a félreértéseket a korai szakaszban, és hogyan nyújtson stabil támogatást az embereknek a változási folyamatokban.
A tantárgy célja, hogy magabiztos, empatikus párbeszéddel hiteles kapcsolatot teremtsen, világos impulzusokat adjon, valamint megerősítse és motiválja az ügyfeleket.
WhatsApp® váltás"
És közvetlenül a WhatsApp® alkalmazásba kerül továbbításra.
