Comunicazione ed empatia
Una comunicazione forte è la base di ogni consulenza di successo: chiara, empatica e rispettosa. In questa materia imparerete come funziona la comunicazione a livello verbale, non verbale e para-verbale e perché spesso non sono solo i contenuti a contare, ma anche il linguaggio del corpo, la voce e la postura.
Capirete perché l 'ascolto attivo è una delle abilità più importanti nel coaching e come potete costruire la fiducia attraverso domande mirate, interesse genuino e un chiaro rispecchiamento. Lavorerete anche con il linguaggio del corpo, il contatto visivo e la voce per trasmettere sicurezza e creare un'atmosfera di dialogo professionale.
Un altro punto focale è la conversazione orientata alla soluzione. Vi eserciterete a rispondere in modo empatico, a comunicare chiaramente i limiti e a mantenere la calma e la professionalità anche in situazioni difficili. Imparerete a strutturare le conversazioni, a riconoscere tempestivamente i malintesi e a fornire un supporto stabile alle persone nei processi di cambiamento.
L'obiettivo del corso è stabilire una connessione autentica , fornire un chiaro impulso e responsabilizzare e motivare i clienti attraverso un dialogo sicuro ed empatico.
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