Communication et empathie
Une communication forte est la base de tout accompagnement réussi : claire, empathique et valorisante. Dans cette matière, tu apprendras comment la communication agit au niveau verbal, non verbal et paraverbal et pourquoi, souvent, ce n'est pas seulement le contenu qui compte, mais aussi le langage corporel, la voix et l'attitude.
Tu comprends pourquoi l'écoute active est l'une des compétences les plus importantes dans le coaching et comment tu peux instaurer la confiance en posant des questions ciblées, en montrant un intérêt réel et en reflétant proprement la situation. Tu travailles également avec le langage corporel, le contact visuel et la voix afin de transmettre de l'assurance et de créer une atmosphère d'entretien professionnelle.
Un autre point fort est la conduite d'entretiens orientés vers des solutions. Tu t'exerces à réagir de manière empathique, à communiquer clairement les limites et à rester calme et professionnel même dans des situations difficiles. Tu apprendras ainsi à structurer les entretiens, à détecter rapidement les malentendus et à accompagner de manière stable les personnes dans les processus de changement.
L'objectif de cette matière est d'établir un lien authentique , de donner des impulsions claires et de renforcer et motiver les clients par une conduite d'entretien sûre et empathique.
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