Komunikácia a empatia
Základom každého úspešného poradenstva je silná komunikácia: jasná, empatická a rešpektujúca. V tomto predmete sa dozviete, ako funguje komunikácia na verbálnej, neverbálnej a paraverbálnej úrovni a prečo často nie je dôležitý len obsah, ale aj reč tela, hlas a postoj.
Pochopíte, prečo je aktívne počúvanie jednou z najdôležitejších zručností v koučovaní a ako môžete budovať dôveru prostredníctvom cielených otázok, úprimného záujmu a jasného zrkadlenia. Budete tiež pracovať s rečou tela, očným kontaktom a hlasom, aby ste vyjadrili dôveru a vytvorili profesionálnu atmosféru dialógu.
Ďalším zameraním je rozhovor orientovaný na riešenie. Precvičíte si empatické reagovanie, jasné oznamovanie hraníc a zachovanie pokoja a profesionality aj v náročných situáciách. Naučíte sa, ako štruktúrovať rozhovory, rozpoznať nedorozumenia v počiatočnom štádiu a poskytovať stabilnú podporu ľuďom v procesoch zmien.
Cieľom predmetu je nadviazať autentické spojenie , poskytnúť jasné podnety a posilniť a motivovať klientov prostredníctvom sebavedomého, empatického dialógu.
Prepnúť WhatsApp®"
A budete presmerovaní priamo do aplikácie WhatsApp®.
