Kundorienterat arbete inom skönhetsbranschen

Skönhetsbranschen handlar inte bara om att sminka sig, utan också om att möta människor. I ett kundorienterat arbete får du lära dig att kommunicera professionellt, respektfullt och tydligt med kunderna. Du får lära dig att känna igen önskemål, bedöma förväntningar på rätt sätt och ta reda på vad den andra personen verkligen behöver genom att ställa specifika frågor. Språket är en viktig aspekt av detta: tekniska termer är till hjälp i klassrummet, men kan snabbt bli förvirrande när man pratar med kunder. Du kommer därför att lära dig att förklara innehållet på ett sätt som är lätt att förstå utan att förlora din expertis.

Ett känsligt ämne är hur man hanterar hudfläckar, ärr eller ålderstecken. Här är det viktigt att vara respektfull och empatisk. I stället för att betona problem ligger fokus på att visa på sätt att framhäva befintlig skönhet. Du får öva på hur du ger ärliga råd utan att kränka och hur du ger kunderna en positiv känsla .

Du får också verktyg för att hantera osäkerhet, missnöje eller svåra dialogsituationer : Hur behåller jag lugnet? Hur formulerar jag feedback på ett uppskattande sätt? Hur styr jag på ett professionellt sätt tillbaka ett samtal till en gemensam lösning? Detta ämne stärker dina kommunikationsfärdigheter och gör dig trygg i direktkontakt. Du kommer inte bara att framstå som en make-up artist, utan också som en förtroendeingivande person som ser människor, tar dem på allvar och följer dem professionellt.